GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

RÜCKTRITTSRECHT

Wenn der Kunde ein "Verbraucher" im Sinne von Artikel 3 des Verbrauchergesetzbuchs ist, hat er Anspruch auf die in Art. 1 genannten Rechte. 52 und ss. des Verbrauchergesetzbuches in der Fassung des Gesetzesdekrets vom 21.02.2014 n. 21 und damit das Recht, vom Kaufvertrag (im Folgenden "Widerrufsrecht") aus irgendeinem Grund ohne Motivation und ohne Vertragsstrafe zurückzutreten.

Die Auszahlung kann alle (vollständige Auszahlung) oder nur einen Teil (teilweise Auszahlung) der gekauften Waren betreffen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder sein Beauftragter durch Unterzeichnung des Widerrufs den physischen Besitz der gekauften Produkte erlangt, eine Widerrufserklärung senden.
Der Kunde kann eine einfache Mitteilung verwenden. Die Mittel und Kontaktdaten zum Senden der Widerrufsbelehrung sind:
Einschreiben A / R: IDO srls - Via Cavour, 97 - CAP 39012 - Meran (BZ) - Italien

Gemäß Artikel 59 des Gesetzesdekrets 06/09/2005 n. 206 (Verbrauchergesetzbuch) gilt das Widerrufsrecht nicht für nach Maß gefertigte, personalisierte Waren, die aufgrund ihrer Struktur nicht zurückgegeben werden können, sich schnell verschlechtern oder beschädigt werden können. Für den Fall, dass das zum Verkauf stehende Produkt in einen der in Art. 1 genannten Fälle fällt. 59 oben beschrieben, wird die Site diesen Hinweis mit dem Satz "Widerrufsrecht nicht anwendbar" sowohl im Produktblatt als auch auf den Seiten des Kaufvorgangs und in den Bestellbestätigungs-E-Mails melden. Kunden sind eingeladen, immer das Vorhandensein dieser Formulierung zu überprüfen.

Nach ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufsrechts erhält der Kunde alle Anweisungen zur Rücksendung der Produkte an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse: die Dateinummer, die Kennzeichnung der Pakete und die Adresse an um die Produkte (oder die Kontaktdaten eines Spediteurs, mit dem die Abholung arrangiert werden soll) zurückzugeben.

Die Adresse für die Rücksendung der Ware lautet

IDO srls - Via Cavour, 97 - Postleitzahl 39012 - Meran (BZ) - Italien

Gemäß der Kunst. Gemäß Artikel 57 des Verbrauchergesetzbuchs muss die Rücksendung der Produkte an den Verkäufer unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 (vierzehn) Tage nach dem Datum erfolgen, an dem der Verbraucher seine Rücktrittsentscheidung mitgeteilt hat. Es gilt das Datum des Eingangs der Widerrufserklärung beim Verkäufer und das Datum der Annahme des Produkts durch die Post oder das Datum der Übernahme der Waren durch einen Spediteur.

Hat der Kunde das Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen ausgeübt, so hat der Verkäufer gemäß Art. 56, Absatz 1 des Verbrauchergesetzbuchs, erstattet die vom Kunden während des Kaufs gezahlten Beträge einschließlich der Versandkosten vollständig zurück. Die Rückerstattung der Beträge erfolgt durch dasselbe Instrument, das der Kunde während der Zahlungsphase angenommen hat, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers informiert wird, gemäß Artikel 54 vom Vertrag zurückzutreten. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis er die Ware erhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Verbraucher trägt nur die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.

Die zurückgegebenen Waren müssen unter wiederverkaufbaren Bedingungen, vorzugsweise in der Originalverpackung, und mit jeglichem Zubehör zurückgesandt werden. Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch ist der Kunde für die Wertminderung der Produkte verantwortlich, die sich aus der Handhabung der Produkte selbst ergibt, die nicht zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Überprüfung der Funktionsweise der Waren erforderlich ist. In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Benutzer aufzufordern, die festgestellte Wertminderung zu erstatten. Selbst wenn eine Form der Versicherung bei Rücksendung von Waren aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts gesetzlich nicht vorgeschrieben ist, wird der Kunde daher aufgefordert, diese zu übernehmen.

Stornierung der Bestellung

Der Kunde, der seine Bestellung stornieren möchte, kann die Stornierung innerhalb der ersten 24 (vierundzwanzig) Stunden nach ihrer Ausstellung vornehmen. Nach den ersten 24 Stunden ist die Stornierung von Bestellungen, die sich noch in der Zahlungsphase befinden, und die Stornierung - sogar teilweise - der bestellten Artikel, die noch nicht die "Bearbeitungs" -Phase erreicht haben (daher noch in der "Annahme" -Phase), zulässig.

Die Stornierung gemäß den Bedingungen in Nummer 8.1 erfolgt ohne zusätzliche Kosten, und Italian Design Outlet erstattet dem Kunden den vollen gezahlten Betrag. Für den Status der Bestellung und der bestellten Artikel hat die Angabe im Bestellbereich des Kunden Vorrang.

Reklamationen bei Produkten bei Unstimmigkeiten

Sollte der Kunde Probleme mit den erhaltenen Produkten haben, hat er das Recht, sich innerhalb von 3 (drei) Tagen nach der Lieferung an den Kundendienst des Verkäufers zu wenden, um etwaige Unstimmigkeiten in der Bestellung, falsche Artikel, beschädigte oder defekte Artikel, fehlende Teile zu bestreiten.

Bei der Rücksendung der mangelhaften Ware wird diese ersetzt. Der Verkäufer hat das Recht, alternativ zum Ersatz eine Geldrückerstattung zu beantragen.

Das Austauschverfahren wird nach Erhalt der vom Kunden vorgelegten Unterlagen zusammen mit Fotomaterial eingeleitet, das den geltend gemachten Schaden beschreibt. Dem Kunden wird empfohlen, die Originalverpackung und das Lieferdokument aufzubewahren.

Der Verkäufer wird sich innerhalb von 3 Werktagen mit dem Kunden in Verbindung setzen, um Wartezeiten zu verkürzen und alle Einzelheiten für die Rücksendung der gekauften Produkte anzugeben, insbesondere unter Bezugnahme auf den Bestimmungsort der Rücksendung und den auf der Verpackung anzuhängenden Wortlaut.

Für die Rücksendung der Rücksendung ist der Kunde dafür verantwortlich, die Teile ordnungsgemäß in der Originalverpackung zu verpacken, um Beschädigungen zu vermeiden.

Die Herstellung und der anschließende Versand der Ersatzware erfolgt unmittelbar nach Eingang der Rücksendung. Der Austausch eines Produkts oder eines Teils davon erfordert möglicherweise dieselben Lieferzeiten und Liefermethoden, die in der Bestellung oder höher angegeben sind.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte, wie in den Punkten dieses Kapitels beschrieben, trägt der Verkäufer.

VERSAND: LIEFERUNG VON WAREN

Lieferungen erfolgen an die vom Kunden während des in der Bestellung gespeicherten Kaufvorgangs angegebene Postanschrift. Der Kunde ist für die angegebene Adresse verantwortlich. Der Verkäufer haftet nicht für Versandfehler oder fehlerhafte Lieferung der Produkte aufgrund von Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten bei der Erstellung der Bestellung durch den Kunden.

Italian Design Outlet liefert auf Anfrage in die ganze Welt. Einige Produkte sind jedoch möglicherweise nicht in allen Regionen zur Auslieferung verfügbar. Durch eine Vorauswahl des Landes anhand der IP-Adresse oder über ein Dropdown-Menü kann der Benutzer die in jedem Land angebotenen Produkte und die relativen Versandkosten anzeigen. Die Verfügbarkeit des Versands in dem vom Benutzer angegebenen geografischen Gebiet wird immer im Kaufformular bestätigt.

Die Lieferzeiten werden auf der Website in Form einer Reihe von Daten (Mindestdatum - Höchstdatum) angegeben, wobei die Produktionszeiten des Produkts und die Versandzeiten der Waren berücksichtigt werden. Die Website berechnet die Lieferzeiten basierend auf dem Standort des Browsers des Kunden und unter der Annahme, dass die Zahlung für die Bestellung per Kreditkarte erfolgt (die schnellste Form der Gutschrift). Nach dem Ausfüllen des Bestellformulars durch den Kunden mit Angaben zum Lieferort und zur Zahlungsweise verfeinert die Site die Berechnung der Lieferzeiten in Echtzeit. Die Lieferungen erfolgen durch den Spediteur, der für die Art der Ware und den Versandbereich als am besten geeignet erachtet wird. Die Versandzeiten variieren für Italien zwischen 2 und 5 Werktagen, für europäische Länder zwischen 3 und 6 Tagen und für andere Ziele zwischen 8 und 10 Tagen. Die Zeiten können für bestimmte Produkte bis zu 30 Tage variieren oder aufgrund der Hersteller der Waren warten.

Bei Zahlung per Überweisung übernimmt Italian Design Outlet die Bestellung erst nach Überprüfung der Zahlung. Daher werden die Wartezeiten für die Akkreditierung zu den in der E-Mail mit der Bestellübersicht angegebenen Lieferzeiten addiert.

Die Lieferung erfolgt montags bis freitags zwischen 08.00 und 18.00 Uhr per Kurier. Der Beförderer wird n tun. 1 (ein) Versuch, die Produkte bei nationalen Sendungen zu liefern und n. 2 (zwei) Lieferversuche bei internationalen Sendungen an die vom Kunden angegebene Adresse. Bei Abwesenheit bei der ersten Lieferung hinterlässt der Beförderer an der Adresse des Empfängers eine Durchgangsbestätigung, aus der hervorgeht, dass versucht wurde, eine Lieferung vorzunehmen (oder zwei bei internationalen Sendungen). Nach dem erfolglosen Versuch wird sich der Beförderer an Italian Design Outlet wenden, um die nächste richtige Maßnahme in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Kunst zu vereinbaren. 1690 ccm Die Produkte werden vom Spediteur selbst für n kostenlos aufbewahrt. 5 (fünf) Tage (Kalender). Nach weiteren n. 20 (zwanzig) Tage (Kalender) der Lagerung Die Bestellung wird automatisch gemäß Art. 4 storniert. 1456 ccm und Italian Design Outlet erstatten dem Kunden den Wert der Bestellung, mit Ausnahme der Kosten für die Lieferung und die anschließende Verwahrung / Anzahlung, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Die Kündigung des Vertrages und der Rückerstattungsbetrag werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Der Rückerstattungsbetrag wird der vom Benutzer für den Kauf oder per Überweisung verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nicht anders angegeben, ermöglichen die von Italian Design Outlet verkauften Produkte eine Standardlieferung auf Straßenebene. Italian Design Outlet führt den Produktinstallationsservice nicht durch.

Zum Zeitpunkt der Lieferung muss die Anwesenheit des Kunden oder einer vertrauenswürdigen Person überprüfen, ob die Verpackung intakt und sauber ist und ob die erhaltenen Produkte den Angaben auf der Bestellung entsprechen.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware aus Gründen, die dem Verkäufer nicht zuzurechnen sind, geht nur dann auf den Kunden über, wenn dieser oder ein von ihm benannter und vom Beförderer abweichender Dritter wesentlich in den Besitz der Ware gelangt.

Italian Design Outlet haftet nicht für Schäden an den Produkten oder für Verzögerungen beim Versand, die nach der Lieferung an den für den Transport zuständigen Spediteur auftreten.

Bei Mängeln, die bei Lieferung sofort erkennbar sind, wie z. B. der Anzahl der Pakete, die nicht der Bestellung entsprechen, oder der Unversehrtheit der Verpackung, muss der Kunde (oder die für die Abholung der Waren verantwortliche Person) unverzüglich schriftlich Bericht erstatten. an den Spediteur (Rücknahme mit Vorbehalt) und Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer über die Plattform innerhalb von 3 (drei) Werktagen ab Lieferdatum.

Bei Einkäufen, bei denen das Land des Verkäufers, der die Waren versendet, und das Land des Kunden, der sie erhält, unterschiedlich sind, können zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren zusätzliche Zölle erhoben werden. In diesem Fall wird auf dem Produktblatt eine Warnung angezeigt. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land erheblich. Zu diesem Zweck wird der Kunde gebeten, sich an die Zollstelle seines Landes zu wenden, um zusätzliche Steuern zu prüfen.

Im Falle von Verzögerungen oder Nichtlieferung der gekauften Ware kann der Kunde den Verkäufer über den Link "Kontakt" in Help & More informieren. Der Verkäufer verpflichtet sich, den Kunden innerhalb von 3 (drei) Werktagen zu kontaktieren.

Der Verkäufer kann nicht für Verzögerungen beim Versand oder die Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich gemacht werden aufgrund von: nationalen oder lokalen Feiertagen, Streiks, Unruhen, Naturkatastrophen, Transporterunfällen, Diebstählen, Raubüberfällen. Wenn die Ursache höherer Gewalt länger als 3 (drei) Monate besteht, wird die Bestellung automatisch storniert.

Verzögerungen bei Lieferungen von weniger als 30 (dreißig) Tagen berechtigen den Kunden nicht, die Lieferung der Produkte abzulehnen oder eine Entschädigung oder Entschädigung jeglicher Art zu verlangen. Für den Fall, dass es nicht möglich ist, dem Kunden einen zuverlässigen Liefertermin mitzuteilen, ist Italian Design Outlet berechtigt, dem Kunden die Stornierung der Bestellung ohne zusätzliche Kosten und mit sofortiger Rückerstattung über das vom Kunden zu diesem Zeitpunkt gewählte Zahlungsmittel vorzuschlagen. der Bestellung.

Produktgarantie

Alle verkauften Produkte unterliegen der "gesetzlichen Garantie" für die Konformität gemäß Artikel 128-132 des Verbrauchergesetzbuchs.

Die Garantie auf das Produkt wird auf die vom Gesetz direkt vom Hersteller vorgesehene Weise und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Zeiten ausgeübt.

Aufgrund der "gesetzlichen Garantie" haftet der Hersteller für etwaige Mängel, die innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach Lieferung des Produkts auftreten.

Die gesetzliche Garantie sieht vor, dass der Verbraucher dem Hersteller unter Strafe des Verfalls jede mangelnde Konformität des gekauften Produkts innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach seiner Entdeckung vorwirft (Artikel 132, Verbrauchergesetzbuch). Nach dieser Beschwerde hat der Verbraucher das Recht, die Reparatur oder den Ersatz des Produkts zu verlangen, unbeschadet der anderen gesetzlich vorgesehenen Rechte zugunsten des Verbrauchers.

Vom Benutzer reparierte, modifizierte oder auf irgendeine Weise veränderte Produkte sind von der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen. Ebenfalls vom Geltungsbereich der gesetzlichen Garantie ausgenommen sind Fehler oder Fehlfunktionen oder Mängel anderer Art, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Verantwortung des Benutzers oder durch eine Verwendung des Produkts verursacht wurden, die nicht der beabsichtigten Verwendung und / oder den Angaben in der Dokumentation entspricht. Technik, die dem Produkt, falls vorhanden, oder in der diesbezüglichen Gebrauchsanweisung beigefügt ist.

Um die Garantie gegen den Hersteller auszuüben, kann sich der Kunde an das Italian Design Outlet wenden , indem er an [email protected] schreibt. Dort stehen nützliche Informationen zur Ausübung seiner Rechte zur Verfügung.

Sogar der professionelle Kunde, wie in der Kunst definiert. 3 des Verbrauchergesetzbuches hat das Recht, die im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehene gesetzliche Garantie in Anspruch zu nehmen. Die gesetzliche Garantie gilt in diesem Fall für eine maximale Laufzeit von 12 (zwölf) Monaten ab Lieferung des Produkts und sieht vor, dass der Verkäufer unter Strafe des Verfalls innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Entdeckung über einen am gekauften Produkt festgestellten Mangel informiert wird. .

Um die Garantie nutzen zu können, wird empfohlen, das Kaufdokument aufzubewahren.

HAFTUNG DES Italian Design Outlet

Italian Design Outlet haftet nicht für den Verlust von Einnahmen, Gewinnen, Daten oder anderen indirekten Schäden jeglicher Art, die aus Verträgen resultieren oder anderweitig mit Verträgen verbunden sind, die den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen.

Die Verantwortung von Italian Design Outlet für Plattformstörungen wie: falscher Eingang der Bestellbestätigung aufgrund der Sperrung des E-Mail-Dienstes, Cyberangriff, Denial-of-Service kann in keinem Fall wirtschaftlich höher sein als der Gesamtwert der Bestellung. Kauf gemacht.

Die Verantwortung von Italian Design Outlet in Bezug auf den Verkauf von Produkten über die Plattform, außer in Fällen vorsätzlichen Fehlverhaltens oder grober Fahrlässigkeit, darf den vom Kunden gezahlten Preis niemals überschreiten.

PERSÖNLICHE DATEN

Für Informationen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Rechte gemäß Art. 7 des Gesetzesdekrets 196/03 finden Sie in den detaillierten Informationen, die zum Zeitpunkt der Registrierung bereits für die von Italian Design Outlet angebotenen Dienstleistungen bereitgestellt wurden.

Allgemeine Bedingungen für den elektronischen Geschäftsverkehr auf italiandesignoutlet.it.