FAQ // Häufig gestellte Fragen



Italian Design Outlet ist eine Marke von IDO SrlS und seit über fünfzehn Jahren arbeiten wir im Bereich Design.



Wir glauben an MADE IN ITALY // Weil Qualität, Leidenschaft und handwerkliche Erfahrung hinter jeder Kreation stehen.

Wir wählen DESIGN-Produkte aus // Weil Schönheit und Funktionalität eine Kombination sind, von der man sich immer inspirieren lassen kann.

Wir verkaufen Produkte zu OUTLET-Preisen // Weil wir Stil auf demokratische Weise zum besten Preis verbreiten wollen.



Um mehr über das Italian Design Outlet zu erfahren, besuchen Sie die Website www.italiandesignoutlet.it auf der Seite " Über uns ".



In diesem Abschnitt finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Für weitere Informationen können Sie unseren Kundenservice unter +39 3483553900 anrufen oder eine E-Mail an [email protected] senden . Wir werden Ihnen gerne antworten!


// Sind die auf IDO verkauften Produkte original?

Ja, alle Produkte auf der Website sind 100% original und stammen direkt vom Hersteller selbst oder von autorisierten Händlern.

// Wie kann ich eine Bestellung bei IDO aufgeben?

Der Online-Kauf bei IDO ist dank des schnellen Verfahrens einfach. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte identifiziert haben, die Ihnen gefallen, legen Sie sie in den Warenkorb. Ein Banner benachrichtigt Sie über die erfolgreiche Hinzufügung. Sie können dann weiter surfen und unsere Website erkunden. Andernfalls wird durch Klicken auf die Schaltfläche " Zur Kasse gehen" die Seite zum Ausfüllen des Kaufformulars angezeigt, auf der Sie Ihre persönlichen Daten für die Abrechnung und den Versand eingeben müssen . Wenn Sie zum ersten Mal bei IDO einkaufen, werden Ihre Registrierungsdaten gespeichert, um Ihre zukünftigen Einkäufe bei Italian Design Outlet zu erleichtern.

// Wie kann ich einen Rabattgutschein für IDO verwenden?

Wenn Sie einen Rabattcoupon haben, können Sie diesen verwenden, indem Sie einfach den entsprechenden Code in den entsprechenden Container mit dem Namen " Coupons " auf der Seite " Warenkorbzusammenfassung " eingeben und durch Klicken auf die Schaltfläche " OK " bestätigen. Sie sehen sofort den Rabatt und die Gesamtsumme zusammen mit allen Details.

// Kann ich per Überweisung bezahlen?

Ja, es ist möglich, per Überweisung zu bezahlen. Die Bankdaten des Italian Design Outlet , die für die Überweisung erforderlich sind, werden Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs zugesandt. Senden Sie die Zahlung von Ihrer Referenzbank und senden Sie uns den Transaction Reference Code ( CRO ), der die Banküberweisung eindeutig identifiziert. Ihr Einkauf wird nach Zahlungseingang übernommen, entsprechend der Verfügbarkeit im Lager und / oder beim Hersteller.

// Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Eine Nachnahme ist derzeit nicht möglich. Wir laden Sie jedoch ein, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

// Kann ich per PayPal bezahlen?

Ja, es ist möglich, mit dem sicheren PayPal-Zahlungssystem zu bezahlen. Nach Bestätigung der Transaktion werden Sie zur sicheren Zahlung des Betrags auf die PayPal- Website weitergeleitet, die sofort der mit Ihrem Konto verknüpften Karte belastet wird. Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir nur Zahlungen von verifizierten PayPal- Konten. Ihr Einkauf wird nach Zahlungseingang übernommen, entsprechend der Verfügbarkeit im Lager und / oder beim Hersteller.

// Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sicher! Es ist sehr einfach zu überprüfen, wo sich Ihr Artikel befindet. Greifen Sie einfach auf den Bereich " Mein Konto" zu und klicken Sie auf " Bestellverlauf und Details ". Hier können Sie alle Ihre Bestellungen mit ihren Spezifikationen anzeigen. Durch Klicken auf die Schaltfläche " Details " können Sie Ihre Bestellung Schritt für Schritt verfolgen oder alternativ die Sendungsverfolgung direkt verfolgen, indem Sie die Frachtbriefnummer in den entsprechenden Link eingeben, der Ihnen am selben Tag per E-Mail gesendet wird in dem das gleiche beginnt.
Ungefähr 3 Tage vor Lieferung werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass Ihr Paket an Sie geliefert wird.

// Was sind die Versandkosten?

Im Bereich " Mein Warenkorb " finden Sie die Versandkosten immer deutlich angegeben, bevor Sie den Kauf bestätigen. Sie variieren offensichtlich je nach Gewicht und Volumen der bestellten Artikel. Für Expresslieferungen, also für nicht sperrige Artikel, fallen keine zusätzlichen Kosten für Lieferungen an benachteiligte Standorte an. Die angegebenen Preise gelten als abgeschlossen und beinhalten alles.

Bei sperrigen Artikeln ist es nicht möglich, direkt zur Kasse zu gehen. Sie werden jedoch gebeten, uns über das entsprechende Formular zu kontaktieren, um ein genaues Angebot der Versandkosten zu erhalten, die auch je nach Gewicht, Volumen und geografischem Standort variieren die Fähigkeit, bestimmte Arten von Dienstleistungen wie die Lieferung auf den Boden hinzuzufügen.

Wenn Sie in jeder Phase Ihres Kaufs Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns unter der folgenden E-Mail- Adresse zu kontaktieren: [email protected]

// Wer kümmert sich um den Versand?

Ihre Bestellung wird von unserem Logistikdienst bearbeitet und über die besten auf dem Markt verfügbaren Kuriere geliefert. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem zugehörigen Link, auf die Sie zugreifen können, sobald Ihre Bestellung ihnen anvertraut wurde. Bei Sendungen, die während des Transports besondere Aufmerksamkeit erfordern, oder bei speziellen Zusatzdiensten werden spezialisierte Kuriere eingesetzt, die einen telefonischen Benachrichtigungsdienst durchführen, um mit Ihnen über die Lieferung zu vereinbaren.

// Ist es möglich, die Lieferung auf den Boden zu nutzen?

Der Lieferservice zum Boden ist nur für Bestellungen von sperrigen Artikeln verfügbar. Sie können ihn über das Formular " Kontaktieren Sie uns, um die Sendung zu zitieren " auf den Produktseiten oder alternativ per E-Mail an [email protected] anfordern . Diese Art von Lösung sorgt für eine Erhöhung der Versandkosten. Ein spezialisierter Lieferservice ruft Sie an, um einen Termin zu vereinbaren und die Bestellung an Ihr Einstiegsniveau zu liefern. Denken Sie daran, dass der Service nur unter idealen Lebensbedingungen durchgeführt werden kann. Wir empfehlen Ihnen, immer im Voraus zu überprüfen, ob die Zugänge zum Boden diesen Bedingungen entsprechen (Treppen und ausreichend breite Eingangstüren). Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected] .

// Kann ich eine Sendung außerhalb Italiens anfordern?

Ja, Italian Design Outlet liefert nach Italien, Europa und in die wichtigsten Länder der Welt. Geben Sie während des Kaufvorgangs das Zielland an oder senden Sie eine Anfrage an [email protected] mit Angabe des Zielgebiets. Wir stellen Ihnen dann alle erforderlichen Informationen zur Verfügung. Denken Sie daran, dass für einige internationale Sendungen Zollgebühren anfallen, die auf Ihre Kosten gehen.

Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, an [email protected] zu schreiben.

// Wenn ich Produkte in meinem Warenkorb habe, die sich in Größe und Gewicht unterscheiden, kann ich verschiedene Transportmittel für die Lieferung verwenden?

Ja, falls es in Ihrer Bestellung Objekte unterschiedlicher Größe gibt, werden automatisch die am besten geeigneten Kuriere für jedes einzelne Produkt ausgewählt. Dies kann auch zu einem unterschiedlichen Liefertermin für unterschiedliche Artikel führen.

Wenn Sie Zweifel oder Sonderwünsche haben, schreiben Sie bitte an [email protected] oder rufen Sie uns unter +39 3483553900 an .

// Wie lange dauert es, bis die bestellten Produkte eingehen?

Die Lieferzeiten einer Bestellung hängen von der Art und Verfügbarkeit der von Ihnen ausgewählten Artikel ab. Die meisten Produkte sind möglicherweise bereits auf Lager verfügbar. In diesem Fall wird die Bestellung normalerweise in den folgenden 72 Stunden bearbeitet, sofern der Hersteller sie verfügbar macht. Andere Produkte können speziell für Ihre Bestellung in Produktion gehen, sodass die Lieferzeiten vom Hersteller festgelegt werden.

Wir erinnern Sie daran, dass für die Überweisung eine zusätzliche Überprüfung von 48 Stunden erforderlich ist. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die während des Transports besondere Aufmerksamkeit erfordern, wenden wir uns an spezialisierte Kuriere, deren Lieferzeiten von den angegebenen Standardzeiten abweichen können. Wir werden uns bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren und eine direkte Verbindung zwischen Ihnen und dem Kurier, der die Lieferung vornehmen wird, herzustellen.

Italian Design Outlet verpflichtet sich, die per E-Mail mitgeteilten voraussichtlichen Lieferzeiten einzuhalten. Sollten jedoch unvorhergesehene Ereignisse in der Produktions- oder Erfüllungsphase auftreten, werden Sie von unserem Team immer umgehend benachrichtigt. Bei Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns unter [email protected] .

// Kann ich ein spezielles Angebot anfordern, um einen ganzen Raum einzurichten ?

Wenn Sie Ihr Zuhause, Ihr Büro, ein Hotel einrichten oder spezielle Bestellungen aufgeben müssen, können Sie uns kontaktieren und ein Angebot anfordern, das Ihren Anforderungen entspricht.

Schreiben Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +39 3483553900 .

// Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nach der Bestätigung wird die Bestellung sofort bearbeitet, sodass sie nur innerhalb von 24 Stunden storniert werden kann. Der Kunde kann die Bestellung in jedem Fall zurücksenden, indem er das im Abschnitt " Widerrufsrecht " in den " Nutzungsbedingungen" beschriebene Verfahren befolgt.

// Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sie können wählen, ob Sie eine Rückerstattung erhalten oder das Produkt ersetzen möchten. Lesen Sie die ' Nutzungsbedingungen '.

// Was soll ich tun, wenn meine Bestellung geliefert wird?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung immer bei Lieferung zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Verpackungen den Angaben im Transportdokument entspricht. Überprüfen Sie auch die Unversehrtheit der Verpackung und das Vorhandensein von Anzeichen von Einbrüchen oder Anomalien in Bezug auf die Unversehrtheit des Inhalts. Geben Sie bei Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein des Spediteurs zum Zeitpunkt der Unterzeichnung den Wortlaut "Annahme mit Vorbehalt" an. Diese Formel bestätigt, dass Sie das Paket erhalten haben, dass jedoch möglicherweise etwas nicht gut gelaufen ist. Schreiben Sie dann an [email protected] und geben Sie die Lieferdetails an . Wir erinnern Sie daran, dass Sie 14 Tage Zeit haben, um etwaige Unstimmigkeiten zu melden und eine Beschwerde einzureichen. Nach dieser Frist können wir Beschwerden oder Berichte nicht mehr annehmen.

// Mir wurde ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt geliefert. Was soll ich tun?

Um uns über den Defekt oder eine Beschädigung eines der von Ihnen gekauften Produkte zu informieren, bitten wir Sie, die erhaltene Verpackung und das betreffende Produkt unverzüglich zu fotografieren. Schreiben Sie uns dann unter [email protected] und wir werden Sie über die einfachen Verfahren zum Ersetzen Ihres Produkts informieren Produkt.


Haben Sie die gesuchten Informationen nicht gefunden? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!