TERMES ET CONDITIONS

DROIT DE RÉTRACTATION

Si le Client est un «Consommateur» au sens de l'article 3 du Code de la consommation, il bénéficie des droits visés à l'art. 52 et art. du Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif du 21/02/2014 n. 21, et donc le droit de résilier le contrat d'achat (ci-après «droit de rétractation») pour quelque raison que ce soit, sans motif et sans aucune pénalité.

Le Retrait peut concerner la totalité (Retrait total) ou seulement une partie (Retrait partiel) des Marchandises achetées.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit adresser un avis de rétractation dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où le Client ou son délégué prend physiquement possession des produits achetés en signant la rétractation.
Le Client peut utiliser une simple communication, les moyens et coordonnées pour envoyer l'avis de rétractation sont:
Courrier recommandé A / R: IDO srls - Via Cavour, 97 - CAP 39012 - Merano (BZ) - Italie

Conformément à l'article 59 du décret législatif 06/09/2005 n. 206 (Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure, personnalisés ou qui, en raison de leur structure, ne peuvent être retournés, risquent de se détériorer rapidement ou peuvent être endommagés. Dans le cas où le produit en vente tombe dans l'un des cas visés à l'art. 59 décrit ci-dessus, le Site rapportera cette indication avec la phrase «Droit de rétractation non applicable» tant dans la fiche produit que dans les pages de la procédure d'achat et dans les e-mails de confirmation de commande. Les clients sont invités à toujours vérifier la présence de ce libellé.

Suite à l'exercice correct du droit de rétractation, le Client recevra toutes les instructions pour retourner les Produits sur l'adresse e-mail déclarée lors de l'inscription: le numéro de dossier, l'étiquetage à appliquer sur les colis, et l'adresse à pour retourner les Produits (ou les coordonnées d'un transitaire avec qui organiser la collecte).

L'adresse de retour des marchandises est

IDO srls - Via Cavour, 97 - Code postal 39012 - Merano (BZ) - Italie

Conformément à l'art. 57 du Code de la consommation, le retour des Produits au vendeur doit avoir lieu sans retard injustifié, et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Consommateur a communiqué sa décision de rétractation. La date de réception de l'avis de rétractation par le Vendeur et la date d'acceptation du Produit par la poste ou la date de prise en charge de la marchandise par un transitaire prévaudront.

Si le Client a exercé son droit de rétractation conformément aux dispositions des présentes conditions, le Vendeur, conformément à l'art. 56, alinéa 1 du Code de la consommation, remboursera intégralement les sommes versées par le Client lors de l'achat, frais de port compris. Le remboursement des sommes s'effectuera par le même instrument adopté par le Client lors de la phase de paiement, sans retard indu et en tout état de cause dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où il est informé de la décision du consommateur de se rétracter du contrat conformément à l'article 54. Le vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Le consommateur ne supportera que les frais directs de retour des marchandises.

Les produits retournés doivent être retournés dans des conditions revendables, de préférence dans leur emballage d'origine et accompagnés d'éventuels accessoires. Conformément au Code de la Consommation, le Client est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de la manipulation des produits eux-mêmes autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la vérification du fonctionnement des marchandises. Dans ce cas, le Vendeur se réserve le droit de demander à l'utilisateur de rembourser la diminution de valeur constatée. Par conséquent, même si une forme d'assurance sur le retour de marchandises en raison de l'exercice du droit de rétractation n'est pas requise par la loi, le client est invité à l'adopter.

Annulation du bon de commande

Le Client qui souhaite annuler son Bon de Commande peut procéder à son annulation dans les 24 (vingt-quatre) premières heures de son émission. Après les premières 24 heures, l'annulation des Commandes encore en phase de paiement, et l'annulation - même partielle - des articles commandés et non encore en phase de «traitement» (donc toujours en phase «d'acceptation») seront autorisées.

L'annulation selon les conditions énoncées au point 8.1 aura lieu sans frais supplémentaires et Italian Design Outlet remboursera au client la totalité du montant payé. Pour l'état de la Commande et des articles commandés, l'indication donnée dans l'Espace Commande du Client prévaudra.

Réclamations sur les produits en cas de divergence

Si le Client rencontrait des problèmes relatifs aux produits reçus, il a le droit de contacter le service d'assistance du Vendeur, dans les 3 (trois) jours suivant la Livraison, pour contester d'éventuelles anomalies dans la commande, articles incorrects, articles endommagés ou défectueux, pièces manquantes.

Le retour de la marchandise défectueuse entraînera le remplacement de la même chose. Le vendeur aura le droit d'opter pour un remboursement monétaire comme alternative au remplacement.

La procédure de remplacement est initiée dès réception de la documentation produite par le Client, accompagnée d'un matériel photographique décrivant les dommages réclamés. Il est conseillé au Client de conserver l'emballage d'origine et le document de livraison.

Le Vendeur contactera le Client dans un délai de 3 jours ouvrés afin de réduire les délais d'attente et de lui fournir tous les détails pour le retour des produits achetés, avec notamment une référence au lieu de destination du retour et le libellé à apposer sur l'emballage.

Pour le retour du retour, il appartiendra au Client d'emballer correctement les pièces dans leur emballage d'origine pour éviter tout dommage.

La production et l'expédition ultérieure des marchandises de remplacement auront lieu immédiatement après réception du retour. Le remplacement d'un produit ou d'une partie de celui-ci peut nécessiter les mêmes délais et méthodes de livraison indiqués dans le bon de commande ou plus.

Les frais de retour des produits tels que décrits dans les points de ce chapitre seront à la charge du Vendeur.

EXPÉDITIONS: LIVRAISON DES MARCHANDISES

Les livraisons sont effectuées à l'adresse postale indiquée par le Client lors de la procédure d'achat enregistrée dans le Bon de Commande. Le client est responsable de l'adresse fournie. Le Vendeur ne sera pas responsable des erreurs d'expédition ou de livraison incorrecte des produits en raison d'inexactitudes ou d'incomplétude dans la compilation du bon de commande par le Client.

Italian Design Outlet effectue des livraisons dans le monde entier sur demande. Cependant, certains produits peuvent ne pas être disponibles pour la livraison dans toutes les régions. Grâce à une présélection du pays en fonction de l'adresse IP, ou via un menu déroulant, l'utilisateur est en mesure de visualiser les produits en vente dans chaque pays et les frais de port relatifs. La disponibilité des envois dans la zone géographique indiquée par l'utilisateur est toujours confirmée dans le formulaire d'achat.

Les délais de livraison sont indiqués sur le Site sous la forme d'une fourchette de dates (date minimale-date maximale), tenant compte des délais de production du produit et des délais d'expédition de la marchandise. Le Site calcule les délais de livraison en fonction de l'emplacement du navigateur du Client et en supposant que le paiement de la commande est effectué par carte de crédit (forme de crédit la plus rapide). Suite à la complétion par le Client du Bon de Commande avec les détails sur le lieu de livraison et le mode de paiement, le Site affinera le calcul des délais de livraison en temps réel. Les livraisons sont effectuées par le transitaire jugé le plus adapté au type de marchandise et à la zone d'expédition. A titre indicatif, les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés pour l'Italie, de 3 à 6 jours pour les pays européens et de 8 à 10 jours pour les autres destinations. Les délais peuvent varier jusqu'à 30 jours pour des produits particuliers, ou des délais d'attente dus aux producteurs des produits.

En cas de paiement par virement bancaire, Italian Design Outlet ne prendra en charge la commande qu'après vérification du paiement. Par conséquent, les temps d'attente pour l'accréditation seront ajoutés aux délais de livraison indiqués dans l'e-mail Récapitulatif de la commande.

La livraison sera effectuée par courrier entre 08h00 et 18h00 du lundi au vendredi. Le transporteur fera n. 1 (une) tentative de livraison des produits dans le cas d'expéditions nationales et n. 2 (deux) tentatives de livraison en cas d'envois internationaux à l'adresse indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la première Livraison, le Transporteur laissera un avis de passage à l'adresse du destinataire indiquant qu'une tentative a été faite pour effectuer une livraison (ou deux dans le cas des envois internationaux). Après la tentative infructueuse, le Transporteur contactera Italian Design Outlet pour convenir de la prochaine action correcte conformément aux dispositions de l'art. 1690 cc Les Produits seront conservés gratuitement par le Transporteur lui-même pendant n. 5 (cinq) jours (calendrier). Après plus de n. 20 (vingt) jours (calendrier) de stockage, la Commande sera automatiquement annulée conformément à l'art. 1456 cc et Italian Design Outlet rembourseront au Client la valeur de la Commande, à l'exception des frais de livraison et de garde / dépôt ultérieurs, qui seront à la charge du Client. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'utilisateur par courrier électronique. Le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat ou par virement bancaire.

Sauf indication contraire au moment de l'achat, les produits vendus par Italian Design Outlet prévoient une livraison standard au niveau de la rue. Italian Design Outlet n'assure pas le service d'installation du produit.

Au moment de la Livraison, la présence du Client ou d'une personne de confiance est requise pour vérifier que l'emballage est intact et propre et que les Produits reçus correspondent à ce qui est indiqué sur la Commande.

Le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise, pour des raisons non imputables au Vendeur, n'est transféré au Client que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du Transporteur, entre matériellement en possession de la marchandise.

Italian Design Outlet ne sera pas responsable des dommages aux produits ou des retards d'expédition survenant après la livraison au transporteur en charge de leur transport.

En cas de défauts immédiatement détectables à la livraison, tels que le nombre de colis ne correspondant pas à la commande ou la non-intégrité de l'emballage, le Client (ou le responsable de l'enlèvement de la marchandise) est tenu de faire immédiatement un rapport écrit. au Transporteur (rétractation sous réserve) et à contacter le Vendeur via la plateforme dans les 3 (trois) jours ouvrables à compter de la date de livraison.

Pour les achats dans lesquels le pays du vendeur qui expédie les marchandises et le pays du client qui les reçoit sont différents, des droits de douane supplémentaires peuvent être appliqués au moment de la livraison des marchandises. Dans ce cas, la fiche produit signalera un avertissement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, à cet effet le client est invité à contacter le bureau de douane de son pays pour vérifier les éventuelles taxes supplémentaires.

En cas de retard ou de non-livraison de la marchandise achetée, le Client peut en informer le Vendeur via le lien «Nous contacter» dans Help & More. Le Vendeur s'engage à contacter le client dans un délai de 3 (trois) jours ouvrés.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards d'expédition ou de l'impossibilité de livraison dus à: des jours fériés nationaux ou locaux, des grèves, des émeutes, des catastrophes naturelles, des accidents de transport, des vols, des vols. Si la cause de force majeure persiste au-delà d'un délai de 3 (trois) mois, la commande sera automatiquement annulée.

Tout retard de livraison de moins de 30 (trente) jours ne donne pas le droit au client de refuser la livraison des produits, ni de réclamer une indemnité ou indemnité de quelque nature que ce soit. Dans le cas où il n'est pas possible de communiquer au Client une date de livraison fiable, Italian Design Outlet sera en droit de proposer au Client l'annulation de la commande, sans frais supplémentaires et avec remboursement immédiat par le moyen de paiement choisi par le Client à l'époque. de la commande.

Garantie du produit

Tous les produits vendus sont couverts par la "Garantie Légale" de Conformité prévue par les articles 128-132 du Code de la Consommation.

La garantie sur le produit sera exercée dans les formes et dans les délais prévus par la loi directement par le fabricant.

En vertu de la "Garantie Légale", le Fabricant est responsable de tout défaut de conformité survenant dans les 2 (deux) ans à compter de la Livraison du Produit.

La garantie légale prévoit que le Consommateur, sous peine de déchéance, dénonce au Fabricant tout défaut de conformité constaté sur le produit acheté dans un délai de 2 (deux) mois à compter de sa découverte (article 132, Code de la consommation). Suite à cette réclamation, le Consommateur aura le droit de demander la réparation ou le remplacement du Produit, sans préjudice des autres droits prévus par la loi en faveur du Consommateur.

Les produits réparés, modifiés ou altérés de quelque manière que ce soit par l'utilisateur sont exclus de la garantie légale. Sont également exclus du champ d'application de la Garantie Légale les défauts ou dysfonctionnements ou défauts de tout autre type causés par des événements accidentels ou par la responsabilité de l'utilisateur ou par une utilisation du produit qui n'est pas conforme à son utilisation prévue et / ou telle que fournie dans la documentation. technique attachée au produit, le cas échéant, ou dans les instructions d'utilisation s'y rapportant.

Pour exercer la garantie contre le fabricant, le client peut contacter Italian Design Outlet en écrivant à [email protected] , qui sera disponible pour offrir toute information utile pour exercer ses droits.

Même le Client Professionnel, tel que défini à l'art. 3 du Code de la consommation, a le droit de se prévaloir de la garantie légale prévue par le Code civil. La Garantie Légale dans ce cas est valable pour une durée maximale de 12 (douze) mois à compter de la Livraison du Produit et prévoit, sous peine de déchéance, de notifier au Vendeur tout défaut constaté sur le produit acheté dans les 8 (huit) jours suivant sa découverte. .

Afin de profiter de la garantie, il est recommandé de conserver le document d'achat.

RESPONSABILITÉ DE Italian Design Outlet

Italian Design Outlet ne sera pas responsable en cas de perte de revenus, de bénéfices, de données ou de tout autre dommage indirect de quelque nature que ce soit découlant de ou autrement lié à des contrats soumis aux Conditions générales.

La responsabilité d' Italian Design Outlet pour les dysfonctionnements de la plateforme tels que: mauvaise réception de la confirmation de commande due au blocage du service e-mail, cyberattaque, déni de service ne peut en aucun cas être économiquement supérieure à la valeur totale de la commande. achat effectué.

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DONNÉES PERSONNELLES

Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, y compris les droits visés à l'art. 7 du décret législatif 196/03, veuillez vous référer aux informations détaillées déjà fournies au moment de l'inscription pour les services proposés par Italian Design Outlet .

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