УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

ПРАВО НА ОТКАЗ

Если Клиент является «Потребителем», как определено в статье 3 Потребительского кодекса, он имеет право на права, указанные в ст. 52 и сс. Потребительского кодекса с изменениями, внесенными Законодательным декретом от 21.02.2014 г. 21, и, следовательно, право отказаться от Договора купли-продажи (далее «Право отказа») по любой причине, без мотивации и без каких-либо штрафов.

Снятие может касаться всего (Полный отказ) или только части (частичный отказ) приобретенных товаров.

Чтобы воспользоваться правом отказа, Клиент должен отправить уведомление об отказе в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, когда Клиент или его / ее представитель вступает в физическое владение приобретенными продуктами, подписав отказ.
Клиент может использовать простую коммуникацию, средства и контактные данные для отправки уведомления об отзыве:
Заказное письмо A / R: IDO srls - Via Cavour, 97 - CAP 39012 - Мерано (BZ) - Италия

В соответствии со статьей 59 Законодательного декрета 06/09/2005 n. 206 (Кодекс потребителей) право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, персонализированные или которые из-за своей структуры не могут быть возвращены, рискуют быстро испортиться или могут быть повреждены. В случае, если продаваемый товар попадает в один из случаев, предусмотренных ст. 59, как описано выше, Сайт сообщит об этом указании с фразой «Право на отзыв неприменимо» как в описании продукта, так и на страницах процедуры покупки и в электронных письмах с подтверждением заказа. Клиентам предлагается всегда проверять наличие этой формулировки.

После правильного осуществления права на отзыв Заказчик получит все инструкции по возврату Продукции на адрес электронной почты, указанный при регистрации: номер файла, маркировка, которая будет нанесена на упаковки, и адрес для возврата Товаров (или контактные данные экспедитора, с которым следует организовать сбор).

Адрес для возврата товара:

IDO srls - Via Cavour, 97 - почтовый индекс 39012 - Мерано (BZ) - Италия

В соответствии со ст. 57 Кодекса Потребителя, возврат Товаров продавцу должен происходить без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 14 (четырнадцать) дней с даты, когда Потребитель сообщил о своем решении отказаться. Дата получения Продавцом уведомления об отзыве и дата принятия Товара почтовым отделением или дата принятия товара экспедитором будут иметь преимущественную силу.

Если Клиент воспользовался правом отказа в соответствии с положениями настоящих условий, Продавец в соответствии со ст. 56, абзац 1 Кодекса прав потребителей, полностью возмещает суммы, уплаченные Покупателем во время покупки, включая расходы по доставке. Возврат сумм будет происходить с помощью того же документа, который был принят Заказчиком на этапе оплаты, без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, когда он был проинформирован о решении потребителя отказаться от договора в соответствии со Статьей 54. Продавец может удержать возмещение до тех пор, пока он не получит товар или пока Клиент не продемонстрирует, что он вернул товар, в зависимости от того, что произойдет раньше. Потребитель несет только прямые расходы по возврату товара.

Возвращаемые товары должны быть возвращены в пригодных для перепродажи условиях, желательно в оригинальной упаковке и в сопровождении любых аксессуаров. В соответствии с Кодексом потребителей, Заказчик несет ответственность за снижение стоимости продуктов в результате обращения с самими продуктами, кроме тех, которые необходимы для установления характера, характеристик и проверки функционирования товаров. В этом случае Продавец оставляет за собой право попросить пользователя возместить обнаруженное уменьшение стоимости. Таким образом, даже если форма страхования возврата товаров в связи с осуществлением права на отказ не требуется по закону, покупателю предлагается принять ее.

Аннулирование заказа на поставку

Клиент, желающий отменить свой Заказ на покупку, может приступить к его отмене в течение первых 24 (двадцати четырех) часов с момента его отправки. По прошествии первых 24 часов будет разрешена отмена заказов, все еще находящихся на этапе оплаты, и отмена - даже частичная - заказанных товаров, которые еще не достигли этапа «обработки» (следовательно, все еще находятся на этапе «принятия»).

Отмена в соответствии с условиями, изложенными в пункте 8.1, будет происходить без дополнительных затрат, и Italian Design Outlet вернет покупателю всю уплаченную сумму. Что касается статуса Заказа и заказанных товаров, то значение, указанное в Зоне заказа Клиента, имеет преимущественную силу.

Жалобы на продукцию при неточностях

Если у Заказчика возникнут проблемы, связанные с полученными продуктами, он имеет право связаться со службой поддержки Продавца в течение 3 (трех) дней после доставки, чтобы оспорить любые несоответствия в заказе, неправильные товары, поврежденные или дефектные товары, недостающие детали.

Возврат дефектного товара предполагает его замену. Продавец имеет право выбрать денежный возврат в качестве альтернативы замене.

Процедура замены начинается после получения документации, предоставленной Заказчиком, вместе с фотоматериалом, описывающим заявленный ущерб. Заказчику рекомендуется сохранять оригинальную упаковку и документ о доставке.

Продавец свяжется с Клиентом в течение 3 рабочих дней, чтобы сократить время ожидания и предоставить все детали для возврата купленных товаров, с особым указанием места назначения возврата и формулировки, которая будет нанесена на упаковке.

При возврате товара Заказчик обязан правильно упаковать детали в их оригинальную упаковку, чтобы избежать повреждений.

Производство и последующая отгрузка заменяющих товаров будут производиться сразу после получения возврата. Для замены продукта или его части могут потребоваться те же сроки доставки и способы доставки, которые указаны в заказе на покупку или выше.

Расходы по возврату продуктов, описанные в пунктах этой главы, несет Продавец.

ДОСТАВКА: ДОСТАВКА ТОВАРА

Доставка осуществляется на почтовый адрес, указанный Заказчиком во время процедуры покупки, указанный в Заказе на поставку. Заказчик несет ответственность за предоставленный адрес. Продавец не несет ответственности за любые ошибки при отгрузке или неправильную доставку товаров из-за неточностей или неполноты при составлении заказа на поставку Заказчиком.

Аутлет Italian Design осуществляет доставку по всему миру по запросу. Однако некоторые продукты могут быть доступны не во всех регионах. Путем предварительного выбора страны на основе IP-адреса или через раскрывающееся меню пользователь может просматривать продукты, продаваемые в каждой стране, и относительную стоимость доставки. Наличие доставки в указанном пользователем географическом районе всегда подтверждается в форме покупки.

Сроки доставки указаны на Сайте в виде диапазона дат (минимальная дата - максимальная дата) с учетом сроков производства продукта и сроков доставки товаров. Сайт рассчитывает время доставки на основе местоположения браузера Заказчика и при условии, что оплата заказа производится кредитной картой (самый быстрый способ кредитования). После заполнения Заказчиком формы заказа с указанием места доставки и способа оплаты Сайт уточнит расчет сроков доставки в режиме реального времени. Доставка осуществляется экспедитором, который считается наиболее подходящим для данного типа товара и района доставки. Ориентировочно время доставки варьируется от 2 до 5 рабочих дней для Италии, от 3 до 6 дней для европейских стран и от 8 до 10 дней для других направлений. Сроки могут варьироваться до 30 дней для определенных продуктов или могут зависеть от производителей товаров.

В случае оплаты банковским переводом Italian Design Outlet возьмет на себя заказ только после подтверждения оплаты. Таким образом, время ожидания для аккредитации будет добавлено к срокам доставки, указанным в электронном письме со сводкой заказа.

Доставка осуществляется курьером с 08.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Перевозчик сделает. 1 (одна) попытка доставить Продукты в случае национальных отправлений и n. 2 (две) попытки доставки при международных отправлениях по адресу, указанному Заказчиком. В случае отсутствия при первой доставке, Перевозчик оставит уведомление о прохождении по адресу получателя, в котором будет указано, что была предпринята попытка произвести доставку (или две в случае международных отправлений). После неудачной попытки Перевозчик свяжется с магазином Italian Design Outlet, чтобы согласовать следующее правильное действие в соответствии с положениями ст. 1690 куб.см. Продукты будут храниться бесплатно у самого Перевозчика в течение n. 5 (пять) дней (календарных). После дальнейших п. 20 (двадцать) дней (календарных) хранения Заказ будет автоматически аннулирован в соответствии со ст. 1456 cc и Italian Design Outlet возместят Заказчику стоимость Заказа, за исключением затрат на доставку и последующее хранение / залог, которые несет Заказчик. О расторжении контракта и сумме возврата будет сообщено пользователю по электронной почте. Сумма возмещения будет зачислена на способ оплаты, использованный пользователем для покупки, или банковским переводом.

Если во время покупки не указано иное, товары, продаваемые Italian Design Outlet, поставляются со стандартной доставкой на улицу. Italian Design Outlet не оказывает услуги по установке продукта.

Во время Доставки необходимо присутствие Заказчика или доверенного лица для проверки целостности и чистоты упаковки, а также соответствия полученных Продуктов тому, что указано в Заказе.

Риск потери или повреждения товара по причинам, не зависящим от Продавца, переходит к Заказчику только тогда, когда последний или третье лицо, назначенное им и отличное от Перевозчика, материально вступает во владение товарами.

Italian Design Outlet не несет ответственности за повреждение продуктов или за любые задержки доставки, произошедшие после доставки перевозчику, отвечающему за их транспортировку.

В случае обнаружения дефектов сразу при доставке, таких как количество упаковок, не соответствующее заказу, или отсутствие целостности упаковки, Заказчик (или лицо, ответственное за сбор товаров) должен незамедлительно сообщить об этом в письменной форме. Перевозчику (отзыв с резервом) и связаться с Продавцом через платформу в течение 3 (трех) рабочих дней с даты доставки.

Для покупок, в которых страна Продавца, отправляющего товар, и страна Покупателя, который его получает, различаются, во время доставки товаров могут применяться дополнительные таможенные пошлины. В этом случае в описании продукта появится предупреждение. Таможенная политика значительно различается от страны к стране, поэтому клиенту предлагается связаться с таможней своей страны, чтобы проверить наличие дополнительных налогов.

В случае задержки или недоставки купленных товаров, Покупатель может сообщить об этом Продавцу по ссылке «Связаться с нами» в Help & More. Продавец обязуется связаться с покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней.

Продавец не несет ответственности за любые задержки в доставке или невозможность доставки из-за: национальных или местных праздников, забастовок, беспорядков, стихийных бедствий, несчастных случаев с перевозчиками, краж, грабежей. Если причина форс-мажора сохраняется более 3 (трех) месяцев, заказ будет автоматически аннулирован.

Любые задержки в доставке менее 30 (тридцати) дней не дают покупателю права отказаться от доставки продуктов или требовать компенсации или компенсации любого рода. В случае, если невозможно сообщить Клиенту надежную дату доставки, Italian Design Outlet будет иметь право предложить Клиенту отмену заказа без дополнительных затрат и с немедленным возмещением средств посредством платежного средства, выбранного Клиентом в то время. порядка.

Гарантия на продукт

На всю продаваемую продукцию распространяется «Правовая гарантия» соответствия, предусмотренная статьями 128-132 Кодекса прав потребителей.

Гарантия на продукт будет осуществляться в порядке и в сроки, предусмотренные законом, непосредственно производителем.

В соответствии с «Правовой гарантией» Производитель несет ответственность за любое несоответствие, которое происходит в течение 2 (двух) лет с момента поставки Продукта.

Юридическая гарантия предусматривает, что Потребитель, под страхом конфискации, сообщает Производителю о любом несоответствии, обнаруженном в приобретенном продукте в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения (статья 132 Кодекса потребителей). После этой жалобы Потребитель будет иметь право потребовать ремонта или замены Продукта без ущерба для других прав, предусмотренных законом, в пользу Потребителя.

На продукты, отремонтированные, модифицированные или измененные пользователем, не распространяется Юридическая гарантия. Также из сферы действия Правовой гарантии исключаются любые неисправности, неисправности или дефекты любого другого типа, вызванные случайными событиями или ответственностью пользователя, или использованием продукта, которое не соответствует его предполагаемому использованию и / или как указано в документации. техники, прилагаемой к продукту, если таковая имеется, или в инструкции по эксплуатации, относящейся к тому же.

Чтобы воспользоваться гарантией в отношении производителя, клиент может связаться с итальянским дизайнерским отделением , написав по адресу [email protected] , который будет доступен для предоставления любой полезной информации для реализации своих прав.

Даже профессиональный клиент, как это определено в ст. 3 Потребительского кодекса, имеет право воспользоваться правовой гарантией, предусмотренной Гражданским кодексом. Юридическая гарантия в этом случае действительна в течение максимум 12 (двенадцати) месяцев с момента доставки Продукта и предусматривает, под страхом конфискации, уведомление Продавца о любом дефекте, обнаруженном в продукте, приобретенном в течение 8 (восьми) дней с момента обнаружения. .

Чтобы воспользоваться гарантией, рекомендуется сохранить документ о покупке.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Аутлет итальянского дизайна

Italian Design Outlet не будет нести ответственности в случае потери доходов, прибыли, данных или любого другого косвенного ущерба любого характера, возникшего в результате или иным образом связанного с контрактами в соответствии с Общими условиями.

Ответственность Italian Design Outlet за сбои в работе платформы, такие как неправильное получение подтверждения заказа на покупку из-за блокировки службы электронной почты, кибератака, отказ в обслуживании, ни в коем случае не может быть экономически больше, чем общая стоимость заказа. покупка сделана.

Ответственность Italian Design Outlet в отношении продажи продуктов через платформу, без ущерба для гипотезы о преднамеренном неправомерном поведении или грубой небрежности, никогда не может превышать цену, уплаченную Заказчиком.

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Для получения информации, касающейся обработки персональных данных, включая права, указанные в ст. 7 Законодательного декрета 196/03, пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией, уже предоставленной во время регистрации для услуг, предлагаемых Italian Design Outlet .

Общие условия электронной торговли на сайте italiandesignoutlet.it.