FAQ // Часто задаваемые вопросы



Italian Design Outlet - торговая марка IDO SrlS, и более пятнадцати лет мы работаем в области дизайна.



Мы верим в MADE IN ITALY // Потому что качество, энтузиазм и ремесленный опыт лежат в основе каждого творения.

Мы выбираем продукцию ДИЗАЙН // Потому что красота и функциональность - это сочетание, которым всегда нужно вдохновляться.

Мы продаем продукцию по АУТЛЕТНЫМ ценам // Потому что мы хотим распространять стиль демократично и по лучшей цене.



Чтобы узнать больше о Italian Design Outlet, посетите сайт www.italiandesignoutlet.it на странице « О нас ».



В этом разделе вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Для получения любой другой информации вы можете позвонить в нашу службу поддержки клиентов по телефону +39 3483553900 или отправить электронное письмо по адресу [email protected] , мы будем рады вам ответить!


// Товары, продаваемые на IDO, оригинальные?

Да, все товары на сайте на 100% оригинальные и поставляются непосредственно от самих производителей или у официальных дилеров.

// Как разместить заказ на IDO?

Купить онлайн на IDO легко благодаря быстрой процедуре. Когда вы определили один или несколько продуктов, которые вам нравятся, добавьте их в корзину; баннер оповестит вас об успешном добавлении. Затем вы можете продолжить просмотр и изучить наш сайт, в противном случае, нажав кнопку « Перейти к оформлению заказа», вы увидите страницу, посвященную заполнению формы покупки, где вам нужно будет ввести свои личные данные для выставления счетов и доставки. Если вы делаете покупку на IDO впервые , ваши регистрационные данные будут сохранены, чтобы облегчить ваши будущие покупки в Italian Design Outlet .

// Как я могу использовать купон на скидку на IDO?

Если у вас есть купон на скидку, вы можете использовать его, просто введя соответствующий код в соответствующий контейнер с именем « Купоны » на странице « Сводка корзины » и подтвердив, нажав кнопку « ОК ». Вы сразу увидите примененную скидку и общую сумму вместе со всеми деталями.

// Могу ли я заплатить банковским переводом?

Да, возможна оплата банковским переводом. Банковские реквизиты итальянского дизайна розетки, необходимые для осуществления перевода, будет отправлены к вам в момент покупки. Отправьте платеж из справочного банка и отправьте нам справочный код транзакции ( CRO ), который однозначно идентифицирует банковскую транзакцию. Ваша покупка будет принята после получения оплаты, в зависимости от наличия на складе и / или у производителя.

// Могу ли я заплатить наложенным платежом?

Оплата при доставке в настоящее время не предусмотрена, но мы приглашаем вас связаться с нашей службой поддержки клиентов.

// Могу ли я заплатить через PayPal?

Да, можно платить с помощью безопасной платежной системы PayPal . После подтверждения транзакции вы будете перенаправлены на сайт PayPal для безопасной оплаты суммы, которая будет немедленно снята с карты, связанной с вашей учетной записью. По соображениям безопасности мы принимаем платежи только с проверенных счетов PayPal . Ваша покупка будет принята после получения оплаты, в зависимости от наличия на складе и / или у производителя.

// Могу ли я отслеживать свой заказ?

Конечно! Проверить, где находится ваша статья, очень просто. Просто войдите в область « Моя учетная запись» и нажмите « История заказов и детали »; здесь вы можете просмотреть все ваши заказы с их характеристиками. Нажав на кнопку « Подробности », вы сможете шаг за шагом следить за своим заказом или, в качестве альтернативы, вы можете следить за отслеживанием вашего груза напрямую, введя номер накладной в специальной ссылке, которая будет отправлена вам по электронной почте в тот же день. в котором начнется то же самое.
Примерно за 3 дня до доставки мы уведомим вас по электронной почте о том, что ваша посылка будет доставлена вам.

// Какова стоимость доставки?

В разделе « Моя корзина » вы всегда найдете стоимость доставки, четко указанную до подтверждения покупки. Очевидно, они различаются в зависимости от веса и объема заказанных товаров. Таким образом, для экспресс-доставки, а также для негабаритных предметов, нет дополнительных затрат на доставку в неблагополучные места. Указанные ставки считаются законченными и включают все.

Вместо этого для громоздких предметов будет невозможно перейти непосредственно к оформлению заказа, но вам будет предложено связаться с нами через соответствующую форму, чтобы получить точную стоимость доставки, которая также будет варьироваться в зависимости от веса, объема и географического положения, а также возможность добавления определенных видов услуг, например, доставки до пола.

Для получения помощи на любом этапе покупки, не стесняйтесь обращаться к нам по следующему адресу электронной почты: [email protected]

// Кто позаботится о доставке?

Ваш заказ будет обработан нашей логистической службой и доставлен лучшими курьерами, доступными на рынке; мы отправим вам электронное письмо с номером отслеживания и соответствующей ссылкой для доступа, как только ваш заказ будет передан им. В случае отправлений, требующих особого внимания во время транспортировки или специальных дополнительных услуг, будут использоваться специализированные курьеры, которые предоставят услугу уведомления по телефону, чтобы согласовать с вами доставку.

// Можно ли воспользоваться доставкой до пола?

Служба доставки на этаж доступна только для заказов крупногабаритных товаров, и ее можно будет запросить через форму « Свяжитесь с нами, чтобы указать стоимость доставки », на страницах продуктов или, как вариант, отправив нам электронное письмо по адресу [email protected] . Такой вариант решения предусматривает увеличение стоимости доставки. Специализированная служба доставки позвонит вам, чтобы назначить встречу и доставить заказ на ваш начальный уровень. Помните, что услуга может осуществляться только в идеальных условиях жизнеспособности: мы убедительно советуем вам всегда заранее проверять, соответствуют ли подъезды на этаж этим условиям (лестничные марши и достаточно широкие входные двери). Для получения дополнительной информации пишите на [email protected] .

// Могу ли я запросить доставку за пределы Италии?

Да, Italian Design Outlet доставляет товары в Италию, Европу и основные страны мира. Укажите страну назначения в процессе покупки или отправьте запрос на [email protected] с указанием области назначения, и мы предоставим вам всю необходимую информацию. Помните, что некоторые международные перевозки требуют уплаты таможенных сборов за ваш счет.

Если у вас есть сомнения, не стесняйтесь писать на [email protected] .

// Если в моей тележке есть товары, различающиеся по размеру и весу, могу ли я использовать другие транспортные средства для доставки?

Да, в том случае, если в вашем заказе есть предметы разного размера, наиболее подходящие курьеры будут автоматически подобраны для каждого отдельного товара. Это также может привести к разной дате доставки для разных товаров.

Если у вас есть какие-либо сомнения или особые пожелания, не стесняйтесь писать на [email protected] или позвонить нам по телефону +39 3483553900 .

// Сколько времени нужно, чтобы получить заказанные товары?

Время доставки заказа зависит от типа и наличия выбранных вами товаров. Большая часть товаров может быть уже в наличии, и в этом случае заказ обычно обрабатывается в течение следующих 72 часов при условии наличия у производителя. Другая продукция может быть запущена в производство специально для вашего заказа, поэтому сроки доставки будут определены производителем.

Напоминаем, что банковский перевод требует дополнительных 48 часов проверки. Если в вашем заказе есть товары, требующие особого внимания во время транспортировки, мы свяжемся со специализированными курьерами, сроки доставки которых могут отличаться от указанных стандартных сроков. Мы позаботимся о том, чтобы гарантировать вам наилучшее обслуживание и активировать прямую линию между вами и курьером, который будет осуществлять доставку.

Italian Design Outlet обязуется соблюдать расчетные сроки доставки, сообщенные по электронной почте. Однако, если какие-либо непредвиденные события произойдут на стадии производства или выполнения, вы всегда будете незамедлительно уведомлены нашей командой. По любым вопросам или помощи обращайтесь к нам по адресу [email protected] .

// Могу ли я запросить специальное предложение на меблировку всей комнаты ?

Если вам нужно обставить свой дом, офис, гостиницу или разместить специальные заказы, вы можете связаться с нами и запросить ценовое предложение, соответствующее вашим потребностям.

Напишите нам на [email protected] или позвоните по телефону +39 3483553900 .

// Могу ли я отменить свой заказ?

После подтверждения заказ обрабатывается немедленно, поэтому его можно отменить только в течение 24 часов. В любом случае клиент может вернуть заказ, следуя процедуре, содержащейся в разделе « Право на отзыв » в « Условиях использования ».

// Могу ли я вернуть товар?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Вы можете выбрать, вернуть или заменить товар. Прочтите « Условия использования ».

// Что мне делать, когда мой заказ будет доставлен?

Мы рекомендуем вам всегда проверять свой заказ при доставке. Убедитесь, что количество упаковок соответствует тому, что указано в транспортном документе, также проверьте целостность упаковки и наличие признаков взлома или аномалий в отношении целостности содержимого. В случае аномалий укажите формулировку «Принятие с оговоркой» в накладной перевозчика при подписании, это формула, которая удостоверяет, что вы получили посылку, но что-то, возможно, пошло не так. Затем напишите на [email protected], сообщив детали доставки. Напоминаем, что у вас есть 14 дней, чтобы сообщить о любых расхождениях и подать жалобу. Фактически, по истечении этого срока мы больше не сможем принимать жалобы или сообщения.

// Мне доставили неисправный или поврежденный товар, что мне делать?

Чтобы сообщить нам о дефекте или любом повреждении одного из приобретенных вами продуктов, мы приглашаем вас незамедлительно сфотографировать полученную упаковку и рассматриваемый продукт, затем напишите нам по адресу [email protected], и мы сообщим вам о простых процедурах, которые необходимо выполнить для замены вашего. товар.


Не нашли информацию, которую искали? Не стесняйтесь обращаться к нам!